“太好了！五個賬戶銷戶這么快就處理好了，還以為要花上一上午時間排隊在柜臺辦理，沒想到在這智慧機上就可以辦理，真行！”在建行惠州瑞和支行的營業(yè)廳里，客戶張伯豎起了大拇指。

　　從客戶體驗服務(wù)的視角出發(fā)，滿足廣大客戶便捷化辦理需要，建行智慧柜員機推出“一鍵銷戶”新功能服務(wù)，整合了正常與掛失銷戶流程，客戶到建行網(wǎng)點辦理銷戶業(yè)務(wù)，僅憑身份證件即可辦理，交易流程自動判斷，同步整合簽約關(guān)系、異常狀態(tài)及卡內(nèi)資金的聯(lián)動處理，實現(xiàn)電子銀行、信用卡還款等13種簽約關(guān)系、睡眠/營業(yè)外等賬戶狀態(tài)、活期/定期等資金情況聯(lián)動處理,除客戶名下無其他承接賬戶、卡內(nèi)存在電子現(xiàn)金、賬戶被凍結(jié)、卡配折、已申請換卡、待領(lǐng)卡、待激活卡、準(zhǔn)貸記卡等特殊卡種暫無法辦理外。此外，忘記卡密碼還支持手機短信驗證碼替代卡密碼驗證，徹底改變以往業(yè)務(wù)辦理模式。

　　建設(shè)銀行智慧柜員機“一鍵銷戶”功能大派用場，讓客戶持有的大量無用賬戶得以快速處理，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，大大提升客戶滿意度。

　　惠州日報記者劉乙端

　　通訊員吳艷萍