原標題：

春運期間我市眾多志愿者在各站場為旅客提供周到溫馨服務(wù)
那抹“志愿紅”溫暖返鄉(xiāng)路

　　引導旅客出示粵康碼進站、解答旅客咨詢、幫助旅客提行李……春運開始以來，我市的火車站、汽車客運站、城軌站、飛機場等場所，隨處可見身穿紅馬甲、黃馬甲的志愿者，為旅客提供周到溫馨服務(wù)。一句句的暖言，一次次的幫助，讓春節(jié)歸鄉(xiāng)的旅客少了一分焦急和等待，多了一分舒暢和溫馨。

圖左：志愿者洪丹梅為旅客提供指引幫助。 圖右：志愿者黃偉相幫助旅客提行李。

　　志愿者：洪丹梅

　　地點：惠州汽車客運站

　　“志愿服務(wù)讓自己身心愉悅”

　　“在哪里打印車票��？”在惠州汽車客運站售票廳進站口，旅客一進站就向“紅馬甲”洪丹梅打聽�！叭绻�你不需要報銷的話，可以不用打印車票，直接刷身份證就能上車�！贝哼\開始后，洪丹梅就和其他志愿者堅守在這里，及時為旅客提供幫助。

　　受疫情影響，發(fā)往一些地區(qū)的班車停運，這也給一些不擅長使用手機功能的老人增添了麻煩。1月20日上午9時許，兩位50多歲的老人來到惠州汽車客運站。洪丹梅主動走上前詢問，“兩位叔叔，你們要去哪里？”“我們要買去花都客運站的票�！焙榈っ犯嬖V他們，當天沒有發(fā)往花都客運站的車，只有去廣州南站的車。洪丹梅給他們想了一個辦法，“嘀嘀打車去！”“只要170多元，和去花都的價格差不多，還能直接把我們送到�！眱晌焕先烁吲d地上了車，感激地向洪丹梅揮手致謝，“謝謝你，好心的小姑娘！惠州真是好！”

　　老人口中的“小姑娘”洪丹梅，已經(jīng)是兩個孩子的媽媽了，孩子大的8歲，小的2歲多，“我丈夫放假了，他在家里帶孩子，支持我出來做志愿者�！比ツ甏哼\，她就堅守在惠州汽車客運站、南線客運站的志愿服務(wù)崗位上。參加多次志愿服務(wù)后，她已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗，經(jīng)常幫助到旅客，尤其是一些特別的旅客。

　　“我來幫你推吧！”個子小巧的洪丹梅一看到抱著孩子、推著行李的旅客過來，立即迎上去�！爸x謝你��！”“沒事的，一個人帶著孩子坐車很辛苦的�！焙榈っ钒堰@對母子順利送進候車室。

　　“我會堅守到春節(jié)前最后一天，我們回老家就半個小時的車程，回去很方便�！彪m然成為志愿者才1年多時間，她的志愿服務(wù)時長已有1000多小時，“在志愿服務(wù)中，我覺得自己身心愉悅。自己的一些付出可以讓這座城市更加溫暖有愛，感到非常開心�！�

　　志愿者：黃偉相

　　地點：惠州火車站

　　“一旦開始志愿服務(wù)就停不下來”

　　“疫情防控，志愿者首先要做好自我防護�！贝哼\開始后，惠州火車站的人流量增加，市志愿者聯(lián)合會副會長黃偉相把他的經(jīng)驗向志愿者傳授，用他的一腔熱情溫暖旅客返鄉(xiāng)路。

　　“這位旅客，請您戴上口罩�！痹谶M站口，黃偉相一邊向志愿者講解志愿服務(wù)當中的一些注意事項，一邊眼尖地發(fā)現(xiàn)一位旅客把口罩拉到了下巴處�？吹铰每痛魃峡谡趾螅�他又手把手地向初次上崗的志愿者講授要點。

　　從2007年春運開始，無論是打工還是自己創(chuàng)業(yè)，無論是作為公益團隊的負責人還是市志愿者聯(lián)合會的副會長，一到春運時刻，黃偉相總是雷打不動出現(xiàn)在春運志愿服務(wù)崗位上。作為我市最早的幾名注冊志愿者之一，他的志愿服務(wù)時長累計已超2萬小時，是春運志愿服務(wù)崗位上的老黃牛。

　　返鄉(xiāng)旅客中，一位拄著雙拐、右腳打著石膏的老人，隨同鄉(xiāng)一起走進了進站口，黃偉相見狀立刻迎上前去。他和其他志愿者先搬來一把塑料凳子給老人坐下，然后到火車站相關(guān)部門借來輪椅，順利地將老人送上火車。

　　多年的春運志愿服務(wù)中，黃偉相不斷依據(jù)旅客所需，開展一些暖心服務(wù)，老弱病殘幼等特殊群體可打電話或現(xiàn)場向志愿者預約送站服務(wù)。

　　“這幾年，我每年回家，都能看到這些志愿者們，還是非常感動的�！痹诨葜莨ぷ髁宋辶�年的旅客劉春明說，志愿者的無私服務(wù)，已成為他返鄉(xiāng)路中最暖風景線。

　　“一旦開始志愿服務(wù)，就停不下來了，這么多年來，我很榮幸，作為一名普通志愿者，去幫助那些有需要幫助的人，讓他們回家的路更加溫馨、順暢�！秉S偉相說。

　　洪丹梅、黃偉相是我市眾多默默奉獻在春運崗位上的志愿者們的生動縮影。據(jù)悉，為服務(wù)疫情防控和春運工作大局，團市委第一時間發(fā)布招募令，組建春運“暖冬行動”青年志愿服務(wù)隊。從1月17日起至2月25日，團市委計劃每天招募100名志愿者，重點圍繞疫情防控宣傳提醒、健康碼出示指引、重點人群幫扶、旅客取檢票指引、綜合咨詢等服務(wù)內(nèi)容，在火車站、汽車客運站、高鐵站、輕軌站、機場等重要交通樞紐點開展春運及疫情防控志愿服務(wù)。在春運返鄉(xiāng)人流中，一抹抹鮮亮的“志愿紅”，讓寒冬里的回家路充滿溫馨，更是為冬日的幸福之城、惠民之州增添了一抹溫暖的色彩。

　　文/圖 惠州日報記者馬海菊 通訊員李朝輝