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市一院:從病房到家庭 打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”

  原標(biāo)題:

  惠州市第一人民醫(yī)院深耕延續(xù)護(hù)理領(lǐng)域

  從病房到家庭 打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”

  在當(dāng)前社會(huì)老齡化的趨勢下,老年群體和康復(fù)群體對(duì)專業(yè)護(hù)理的需求也隨之增加。為了滿足人民群眾對(duì)多元化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需求,我國在“十三五”“十四五”規(guī)劃及“進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)”通知中明確提出,鼓勵(lì)開展延續(xù)護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”覆蓋面,將醫(yī)院內(nèi)專業(yè)護(hù)理服務(wù)送到社區(qū)和家庭。

  近年來,惠州市第一人民醫(yī)院(以下簡稱“市一院”)護(hù)理部緊跟時(shí)代步伐,通過打造一批護(hù)理專業(yè)門診,深耕延續(xù)護(hù)理領(lǐng)域,培育一批專科護(hù)理骨干,創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)新模式,滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求。

  市一院腎內(nèi)科護(hù)士長郭茹。

  市一院護(hù)理?谱o(hù)士潘裕芬。 本組圖片 惠州日?qǐng)?bào)記者周楠 攝

  護(hù)理門診

  專科護(hù)理助患者加速康復(fù)

  在很多人印象中,護(hù)士不過是“打打針、發(fā)發(fā)藥、遞個(gè)手術(shù)刀”,實(shí)則不然。護(hù)理,是一門專注于人類健康和照護(hù)的學(xué)科,立足全人群和全生命周期的健康服務(wù),是健康產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一環(huán)。2024年,護(hù)理學(xué)列入國家控制布點(diǎn)專業(yè)。從二級(jí)學(xué)科到一級(jí)學(xué)科,再到國控專業(yè),護(hù)理行業(yè)的門檻也越來越高。越來越多人發(fā)現(xiàn),無論是臨床護(hù)理咨詢,還是健康教育指導(dǎo),隨處可見?谱o(hù)士的身影。

  為了滿足大眾對(duì)于專業(yè)護(hù)理的需求,從2012年起,市一院探索成立專業(yè)的護(hù)理門診,并于同年成立惠州首家靜脈治療護(hù)理門診!半S著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們健康意識(shí)的提高,不少已經(jīng)出院的患者還有進(jìn)一步護(hù)理或者居家護(hù)理的需求,而專業(yè)的護(hù)理門診正好填補(bǔ)了這個(gè)空缺!笔幸辉鹤o(hù)理部主任莊彩藍(lán)告訴記者,護(hù)理門診由經(jīng)驗(yàn)豐富的?谱o(hù)士主導(dǎo),可以針對(duì)患者的特定疾病或健康問題,制定個(gè)性化護(hù)理方案,開具護(hù)理處方,以幫助患者加速康復(fù),為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、專業(yè)溫情的精準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)。

  經(jīng)過多年的實(shí)踐探索,目前市一院共開設(shè)靜脈治療護(hù)理、傷口造口護(hù)理、腦心健康管理、腹膜透析護(hù)理、產(chǎn)科圍生育期護(hù)理、新生兒護(hù)理6個(gè)護(hù)理?崎T診。服務(wù)內(nèi)容涵蓋中心靜脈導(dǎo)管維護(hù),處理各種慢性傷口,為腦卒中患者、腹膜透析患者、孕婦、新生兒及慢性病患者等提供專業(yè)的健康、護(hù)理指導(dǎo)等。“護(hù)理門診匯聚了各?祁I(lǐng)域頂尖的護(hù)理專家,幫助患者更好地管理和控制疾病。它的設(shè)立將護(hù)理服務(wù)從傳統(tǒng)的醫(yī)院環(huán)境中延伸出來,在一定程度上彌補(bǔ)基礎(chǔ)醫(yī)療保健和醫(yī)院?浦委熤g的鴻溝。”莊彩藍(lán)說。

  設(shè)立護(hù)理門診,是市一院近年來在推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量和效率的探索中結(jié)出的豐碩果實(shí)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的逐步深入,市一院護(hù)士的工作場景早已不局限于在醫(yī)院,而是延伸到社區(qū)里、家庭中。

  延續(xù)護(hù)理

  打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”

  “我家老頭長期要通過胃管打營養(yǎng)進(jìn)去,小孩又不在身邊,幸虧有你們能上門更換處理,一個(gè)電話就可以解決我的大問題。”提起市一院的延續(xù)護(hù)理服務(wù),王奶奶贊不絕口。自2019年開始“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作以來,市一院成立了一支由?谱o(hù)士及各?乒歉山M建的多科協(xié)作延續(xù)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì),以“線上/電話預(yù)約+線下服務(wù)”的模式,為有護(hù)理需求、長期臥床、不方便行動(dòng)的患者提供出院后的護(hù)理服務(wù),如定期更換胃管、尿管,采血,壓瘡處理,母嬰護(hù)理等。截至目前,市一院為患者提供上門延續(xù)護(hù)理服務(wù)近700例。莊彩藍(lán)告訴記者:“有一位患者多次申請(qǐng)上門護(hù)理,累計(jì)達(dá)38次!笔幸辉旱难永m(xù)護(hù)理服務(wù)獲得了廣大患者的高度認(rèn)可。

  目前,市一院延續(xù)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有50多名具備豐富的專業(yè)知識(shí)、技能及臨床經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)護(hù)士。她們利用自己的休息時(shí)間從醫(yī)院走進(jìn)患者家中,忙碌的身影穿梭在惠州的各個(gè)社區(qū),為居家養(yǎng)老的老人,不方便出門的產(chǎn)婦和新生兒等有上門護(hù)理需求者提供一對(duì)一的定制護(hù)理方案與服務(wù),免去患者在交通、排隊(duì)、掛號(hào)上的困擾,節(jié)省病患家庭的人力、物力、財(cái)力。延續(xù)護(hù)理服務(wù),不僅方便了患者,更帶給護(hù)理人員滿滿的成就感。市一院護(hù)理?谱o(hù)士潘裕芬在服務(wù)過程中感受到前所未有的尊重和認(rèn)可。她回憶道:“家屬從我們進(jìn)門感謝到出門,延伸服務(wù)解決了患者的實(shí)際困難,也讓我真切體會(huì)到護(hù)理工作的價(jià)值與意義。”潘裕芬告訴記者,每當(dāng)看到患者及家屬露出滿意的笑臉,即使再苦再累也值得。

  市一院用專業(yè)素養(yǎng)完成了居民健康服務(wù)的最后一公里,將專業(yè)護(hù)理服務(wù)送到家中,送至床邊,保障了專業(yè)治療與護(hù)理的連續(xù),提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  培養(yǎng)“不落伍”的護(hù)理人才

  優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)離不開專業(yè)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)。近年來,市一院緊緊圍繞全市衛(wèi)生健康工作中心任務(wù),多措并舉鍛造了一支高素質(zhì)護(hù)理人才隊(duì)伍,護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平不斷提升,涌現(xiàn)出不少獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀護(hù)士,郭茹與潘裕芬便是其中的佼佼者。

  2022年4月被授予廣東省腎臟病護(hù)理專科護(hù)士培訓(xùn)基地,2023年5月獲得廣東省“腹膜透析名醫(yī)護(hù)士團(tuán)隊(duì)工作室”的認(rèn)定、惠州市優(yōu)秀護(hù)理集體……市一院腎內(nèi)科護(hù)士長郭茹帶領(lǐng)的腹膜透析護(hù)理團(tuán)隊(duì)屢獲殊榮。而這只是郭茹29年職業(yè)生涯的眾多高光時(shí)刻之一。郭茹于1995年毅然選擇成為一名護(hù)士,性格活潑開朗的她總是把樂觀、積極的情緒傳遞給患者,也因此與不少患者處成了朋友。

  對(duì)待工作時(shí),郭茹又是嚴(yán)肅和認(rèn)真的。2021年,市一院開設(shè)惠州市首家腹膜透析專科護(hù)理門診,自2014年起擔(dān)任廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)腎臟病護(hù)理專業(yè)委員會(huì)副主任委員的郭茹當(dāng)仁不讓成為護(hù)理學(xué)科帶頭人。圍繞著“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,郭茹主持建立了腎內(nèi)科“醫(yī)護(hù)一體化查房”護(hù)理大查房制度,制定?谱o(hù)理規(guī)范流程指引。同時(shí),加強(qiáng)護(hù)理全流程規(guī)范化管理,高質(zhì)量建設(shè)科室護(hù)理隊(duì)伍,為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、專業(yè)溫情的精準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)院推動(dòng)延續(xù)護(hù)理服務(wù)的行動(dòng)中,郭茹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極參與,利用休息時(shí)間深入博羅等地進(jìn)行“家訪”,為廣大腹透腎友提供更多專業(yè)的援助。此外,她通過建微信群等方式,打破時(shí)空邊界,隨時(shí)隨地解答患者疑問。

  深耕腎內(nèi)科護(hù)理多年,郭茹獲得多項(xiàng)省市護(hù)理榮譽(yù),積攢了滿滿一袋榮譽(yù)證書,而她帶領(lǐng)下的腹膜透析護(hù)理團(tuán)隊(duì)也成為市一院一張“閃亮的名片”。

  作為市一院首位“國際造口治療師”,胃腸外科護(hù)理組長潘裕芬同時(shí)在傷口造口失禁專科護(hù)理門診出診。每天要面對(duì)各種各樣的造口,或流著膿水,或爛到骨頭,或散發(fā)惡臭,潘裕芬卻能忍住不適感,細(xì)心地為患者處理造口。

  作為傷口治療師,總會(huì)遇到傷口遷延不愈的時(shí)候,潘裕芬卻遇強(qiáng)愈強(qiáng):“每一個(gè)傷口都有其獨(dú)特的故事,也暗藏著病患的痛苦與期待。只要有一點(diǎn)愈合的希望,我都會(huì)全力以赴!痹幸粋(gè)病人,潘裕芬至今回憶起依然忍不住落淚!八旧硎俏蛔訉m癌晚期患者,因?yàn)樵庥鲕嚨,整個(gè)肚子傷痕累累,大的造口就有5個(gè)!彼貞浀溃欢嗉裔t(yī)院拒收之后,這名患者來到了市一院!叭绻覀冊俨皇盏脑挘蜎]救了!迸嗽7翼斪毫κ障铝诉@名患者。并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)制定了細(xì)致的護(hù)理方案。最終在她的努力下,經(jīng)過半年時(shí)間,患者的造口全部愈合!懊恳粋(gè)愈合的傷口都是對(duì)我不懈努力的回報(bào),這種工作的成就感是任何東西都無法代替的!迸嗽7疑钪瑐谥委熓且婚T高深的學(xué)問,需要不斷學(xué)習(xí)和探索新的治療方法和技術(shù),才能更好地為患者服務(wù),滿足患者健康需求。

  傷口造口護(hù)理是延續(xù)護(hù)理的重要內(nèi)容之一。潘裕芬積極配合市一院推進(jìn)延續(xù)護(hù)理工作,至今,共為400多人次提供延續(xù)護(hù)理。無論是到訪遠(yuǎn)在石壩的80多歲老翁,還是一周一次前往三棟為高截癱患者家中為其進(jìn)行護(hù)理,潘裕芬無微不至的護(hù)理工作贏得了患者及家屬的一致好評(píng)。2023年5月,潘裕芬獲評(píng)廣東省“嶺南?泼o(hù)”。未來,潘裕芬將與?谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)深耕專業(yè),為患者提供更先進(jìn)的?谱o(hù)理技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

  惠州日?qǐng)?bào)記者陳家敏

  通訊員王運(yùn)廣 鄭海燕

編輯:李影君
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