“謝謝你們的上門(mén)幫助！我本來(lái)以為重置密碼需要我來(lái)多次才能辦下來(lái)，沒(méi)想到這么快就辦好了！”高效的工作和真摯的服務(wù)讓何女士非常感動(dòng)，連聲感謝建行惠州鴻潤(rùn)花園支行貼心的上門(mén)服務(wù)。

　　近日，何女士一臉惆悵地踏進(jìn)建行惠州鴻潤(rùn)花園支行。她緊握著一個(gè)裝著各種證件的文件袋，欲言又止地四處張望著，這一幕給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃遠(yuǎn)鵬發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)細(xì)心詢問(wèn)得知，何女士的丈夫重病在醫(yī)院治療，有一筆救助款即將打到他的銀行卡上，但何女士并不知道密碼，只能向網(wǎng)點(diǎn)工作人員求助。

　　得知何女士的情況后，黃遠(yuǎn)鵬行長(zhǎng)安撫了何女士的情緒，并主動(dòng)提出為何女士丈夫提供上門(mén)服務(wù)。在留下何女士的聯(lián)系方式并與其約定上門(mén)時(shí)間后，鴻潤(rùn)花園支行第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，還載何女士一同回到網(wǎng)點(diǎn)辦理重置銀行卡密碼的業(yè)務(wù)。

　　多年來(lái)，建行一直致力于提高客戶的滿意度，努力為客戶提供更高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員陳釗冕