近日，多名來(lái)自博羅縣橫河鎮(zhèn)的客戶(hù)來(lái)到建行博羅長(zhǎng)寧支行，產(chǎn)品經(jīng)理小姚詢(xún)問(wèn)了解到，他們都是為其年邁的父母辦理重置社�？艽a業(yè)務(wù)。
經(jīng)了解，社�？ㄖ刂眯枰救宿k理，但由于博羅縣橫河鎮(zhèn)離博羅長(zhǎng)寧建行有一定距離，而且部分社保卡持有人年紀(jì)較大，老人家行動(dòng)也不方便，小姚向營(yíng)運(yùn)主管匯報(bào)了這一情況，共同商量更合適的解決辦法。營(yíng)運(yùn)主管了解情況后，先安撫客戶(hù)情緒，并詳細(xì)了解清楚客戶(hù)家庭住址、聯(lián)系方式等情況后，告知客戶(hù)將安排專(zhuān)人上門(mén)核實(shí)相關(guān)情況，為長(zhǎng)者們提供上門(mén)服務(wù)。
很快，博羅長(zhǎng)寧支行便安排工作人員為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，幫助長(zhǎng)者們順利辦理了社�？ㄖ刂妹艽a業(yè)務(wù)。在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)建行優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)表示由衷的感謝。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端
通訊員蘇錦勝