近日,建行中信水岸城支行成功堵截一起微信賬號(hào)被盜,為客戶保住了10多萬元的經(jīng)濟(jì)損失,獲得客戶稱贊。
8月5日下午5點(diǎn)多,建行水岸城支行員工正在忙碌著日結(jié)工作。突然,有一位男子在門外急促地敲門,語氣十分焦急,在門前大叫說他的微信號(hào)被盜,無法登陸微信,綁定微信的銀行卡有10多萬元,柜臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理立即打開營業(yè)廳拉閘門迎入客戶,向客戶了解情況。原來客戶的兒子今天拿他的手機(jī)使用,輕信在手機(jī)游戲上認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友,對(duì)方許諾給其游戲充值,兒子便將其微信賬號(hào)、密碼和更改綁定手機(jī)的驗(yàn)證碼提供了對(duì)方。
柜臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)情況后,立即為王先生辦理了銀行卡掛失、信息更新、密碼重置等業(yè)務(wù),因辦理業(yè)務(wù)及時(shí),客戶銀行卡內(nèi)的資金未被轉(zhuǎn)出。事后,王先生對(duì)該行工作人員表示感謝。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端
通訊員黃芬芳