近日,正在建行龍翔花城支行輪值大堂的產(chǎn)品經(jīng)理溫杭昭看見一位女士神色匆匆地來到大堂內(nèi),便熱情主動向前詢問,得知這位羅女士持爺爺?shù)纳绫?ㄈ″X時因密碼多次輸入錯誤導(dǎo)致卡被鎖定,但老人年事已高,無法親自到網(wǎng)點辦理,現(xiàn)急需支取社?ㄉ系腻X支付醫(yī)藥費用,便來銀行尋求幫助。
營運主管在得知這一情況后,急客戶之所急,立即安排產(chǎn)品經(jīng)理前往羅大伯的家中,了解羅大伯的身體狀況,并向羅大伯核實社?ǖ氖褂们闆r。在完成上門服務(wù)流程后,羅女士前往銀行網(wǎng)點為其代辦了社?ㄖ刂妹艽a業(yè)務(wù),并成功支取了社?ㄉ系腻X。羅女士對上門服務(wù)的工作人員表示了感謝。
建行龍翔花城支行致力做好金融服務(wù)無障礙工作,讓每一位客戶都能享受到建行貼心、高效、便民的服務(wù)。
惠州日報記者劉乙端
通訊員王婧裕 吳淑萍