近日，一位中年男子來(lái)到建行惠州博羅北門(mén)路支行辦理業(yè)務(wù)，一進(jìn)營(yíng)業(yè)廳就要求工作人員幫他在智慧柜員機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬。銀行工作人員小張指引客戶將銀行卡插入智慧柜員機(jī)，然后按提示進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，當(dāng)客戶辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)，系統(tǒng)提示“銀行卡狀態(tài)異�！睙o(wú)法完成轉(zhuǎn)賬交易。由于當(dāng)時(shí)客戶表現(xiàn)得非常慌張，小張察覺(jué)客戶的行為舉動(dòng)異常，馬上上前安撫客戶情緒，并請(qǐng)來(lái)營(yíng)運(yùn)主管協(xié)助客戶解決問(wèn)題，并提示營(yíng)運(yùn)主管客戶的異常舉動(dòng)，需詳細(xì)核查客戶信息。經(jīng)過(guò)營(yíng)運(yùn)主管核查，該客戶所持銀行卡涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被銀行系統(tǒng)控制，故無(wú)法正常使用。

　　營(yíng)運(yùn)主管馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊提示同事?lián)艽?10報(bào)警電話，一邊以操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)較慢為由，讓客戶稍作等候，同時(shí)以平時(shí)案防演練的暗號(hào)，通知保安人員關(guān)注該名客戶，將客戶安排在控制范圍內(nèi)。約10分鐘時(shí)間，三名警察來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)馬上將犯罪嫌疑人控制，經(jīng)過(guò)初步詢問(wèn)后將犯罪嫌疑人帶走作進(jìn)一步調(diào)查。

　　在此，建行惠州博羅北門(mén)路支行提醒廣大市民：銀行卡開(kāi)戶人、電話卡開(kāi)卡人如果將本人的銀行卡、電話卡以出售、出租、轉(zhuǎn)讓等方式提供給他人用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或其他違法犯罪的，公安機(jī)關(guān)將依法追究其法律責(zé)任。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員蘇錦勝